FAQS

よくある質問 FAQS

お客様から、お問い合わせいただく質問を掲載しております。

お部屋について

全室・全館禁煙となっております。加熱式タバコ、電子タバコのご利用も固くお断りしております。
※お部屋での喫煙が確認された場合、クリーニング費用を請求させていただきますのでお気を付けください。
※喫煙スペースは、ホテル正面入り口横にご用意しております。

無料でご利用いただけます。
ただし、当ホテルのエリア(恩納村)が、光回線対応エリア外となっており、時間帯によっては通信状況が悪い場合があります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

連泊時の補充はございません。
初日分のみのご用意となります。追加ご希望の際は、有料で承ります。(タオル類も同様)
・2日目以降のタオル・アメニティ補充:1泊あたり1人700円追加
タオル類のみ1人分350円 アメニティ補充のみ1人分350円

タオル類(バスタオル、フェイスタオル、バスマット各1枚)
アメニティ補充(スリッパ、歯ブラシ、コットン)
◆ご希望のお客様は、当日の18時までにお電話またはメールにてお申し付けください。

※トイレットペーパー・ティッシュペーパー・ごみ袋は、無料にてお渡しいたします。必要な方はホテルまでお問い合わせくださいませ。

連泊時の清掃は行っておりません。ご希望の際は、有料で承ります。
ご希望のお客様は、前日の18時までにお電話またはメールにてお申し付けください。

シーツ交換1,000円
清掃1,000円
清掃+シーツ交換2,000円

清掃=アメニティ、タオル類補充、水回り清掃、
清掃+シーツ交換=チェックアウト後に行う清掃と同様の内容となります。

アメニティは、以下をご準備しております。

  • バスタオル
  • フェイスタオル
  • スリッパ(洋室のみ)
  • シャンプー
  • リンス
  • ボディーソープ
  • フェイスーソープ
  • 歯ブラシ
  • ヘアブラシ
  • コットンセット

※部屋着・パジャマは、ございません。

幅140cm×長さ200cmのダブルサイズです。

チェックイン・チェックアウトについて

大丈夫です。

当施設はスタッフが常駐していない為、お客様ご自身でのチェックインをお願いしております。
15時~27時(AM3時)までの間にて、お客様のご都合が良い時間にお越しくださいませ。

予約時よりも遅れる可能性がございましても特にご連絡は不要でございます。
お気をつけてごゆっくりご来館下さい。お待ちしております。

※ご宿泊前にお送りする「チェックイン情報案内」メールにてお客様の情報登録・事前決済をお済ませください。
そちらのメールにてご入館時の暗証番号も記載しております。必ずご確認をお願いします。

【無人チェックイン方法】
①ご宿泊前までに、ホテルよりご案内メールをお送りいたします。
②決済がお済みで無いお客様は、メール内のURLより決済完了後、お客様情報登録までお済ませください。
既に予約サイトで決済が完了されている方は、そのままお客様情報登録をお願いします。
③チェックイン当日は、フロントにあるチェックイン専用端末(Tabiq)でご予約者様の情報をご入力ください。
④必要事項を入力後、コールセンターとのビデオ通話が完了したら最後の画面に
「お部屋番号」と「鍵受取パスワード」が表示されますので、写真をお撮りください。
⑤キーボックスに先ほど発行された「鍵受取パスワード」を入力して、鍵をお受け取りください。

【無人チェックアウト方法】
キーボックスに鍵の返却をお願いします。
返却後、チェックイン時に使用した端末にて、アウト済みの処理をお願いします。
(こちらの処理により、ホテルスタッフにてチェックアウトの確認が出来ます)

★24時間遠隔で管理・サポートを行っておりますのでご安心ください。

ご宿泊前に当施設よりお客様へ「チェックイン情報案内」メールをお送りしております。
そちらのメールにご入館時の暗証番号を記載しておりますので、ご確認お願い致します。

メールのご確認が出来ない際は、出入り口にご案内がございますコールセンターへご連絡下さい。

■ご注意
※予約サイトにて航空券とセットでのご予約のお客様につきましてはメールをお送りする事が出来ませんので、
ご予約完了後(info@oceanview.okinawa)へご連絡下さい。
もしくは、当HPの「お問い合せ」よりご連絡下さいませ。
・お客様氏名 ・ご宿泊日 ・予約番号 のご記入をお願いします。

メールを頂いたお客様に、入館時の暗証番号を含んだ「チェックイン情報案内」メールをお送りします。

※直近のご予約のお客様につきましても、メールをお送り出来ない場合がございます。
その際はホテルへご入館時にコールセンターへお問い合わせください。

お部屋の空き状況によりますので、お問い合せください。
延長料金は、1時間につき1000円となっております。

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。

交通、アクセスについて

無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。
予約不要でご利用いただけます。

支払いについて

領収書をご希望のお客様は、電子メールでお送りしますのでお電話またはメールにてお申し付けください。
予約サイトで事前にお支払いした場合は、予約サイトからの発行となりますので、お客様自身で発行をお願いいたします。

現金での支払いはできません。
クレジットカードのみご利用いただけます。

2023年5月現在、以下の決済をご利用いただけます。

【メールのURLより事前決済利用可能ブランド】
VISA, Master, JCB, AmericanExpress, UnionPay[中国銀聯]

その他

未成年(18歳未満)の方のみでの宿泊はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

但し、事前に親権者様からの同意書をご提出いただけましたら、未成年の方のみでのご宿泊も可能です。
【同意書はこちら】

書類は、メールまたはホテルへご郵送をお願いいたします。
書類をご郵送される際は必ずホテルへご連絡いただけますようお願いいたします。

【郵送】
〒904-0401 沖縄県国頭郡恩納村名嘉真2288-580
オーシャンビュー希望ヶ丘 宛

【メール】
info@oceanview.okinawa

ご予約、ご宿泊の際には以下にご留意ください。
※ご宿泊者が未成年の方で一人または未成年同士の場合、親権者様に、当書面の提出をお願いしております。
※ご宿泊者全員分が必要となります。
※チェックインの時点で、親権者様の同意が当方にて確認できない場合、電話等による確認をさせていただきます。
※ご記入いただく個人情報は、事前にお客様の同意を得ることなく第三者に提供・開示いたしません。
※記載内容が事実に相違すると判断した場合は、ご利用をお断りすることがございます。
※20歳未満の飲酒・喫煙は法律で禁止されています。これらの行為が確認できた場合、強制退館とさせていただきます(その際の返金や割引等は一切ございません)。

レストランはございません。
車で5分圏内に、飲食店やコンビニがございます。

大変申し訳ございませんが、ペットのご宿泊はお断りしております。

当ホテルは、スタッフが常駐しておりません。そのため、お荷物のお預かりをお断りしております。ご理解の程お願いいたします。

チェックイン日の前日より発生いたします。
※特別な割引があるプランに関しましては異なる場合がございます。お申し込みのプラン内容をご確認ください。

1~9名のご予約

不泊、当日のキャンセル宿泊料金の100%
チェックイン日の前日宿泊料金の50%
チェックイン日の2日前宿泊料金の30%

10名以上のご予約

不泊、当日のキャンセル宿泊料金の100%
チェックイン日の前日宿泊料金の70%
チェックイン日の7日前宿泊料金の50%
チェックイン日の21日前宿泊料金の30%

ご宿泊日当日に暴風警報が発令された場合、ご搭乗予定の飛行機が欠航の場合は無償となります。 暴風警報が発令されない場合、搭乗予定の飛行機が運航してる場合のキャンセルは、既定のキャンセル料が発生いたします。

車で約5分・1キロほどの距離にローソン(恩納インブビーチ前店)がございます。スーパーマーケットは名護市内になりますので車で約20分程です。

かりゆしビーチ 車で約5分(1.9km) ・ミッションビーチ 車で約6分(約3km) ・幸喜ビーチ 車で約8分(約4km) ・恩納海浜ナビービーチ 車で約16分(約10km) ※その他にシャワー設備が整っていない自然のビーチもあります。

沖縄美ら海水族館 車で約50分(約35km) ・古宇利島 車で約50分(約31km) ・万座毛 車で約18分(約11km) ・琉球村 車で約31分(約22km) ・真栄田岬 車で約31分(約22km) ・ナゴパイナップルパーク 車で約30分(約17km)

1階にコインランドリーがございます。
洗濯1回¥400(洗剤投入型洗濯機)
乾燥機15分¥100 

ご希望の質問内容が見つからない場合は、お気軽にお問い合せフォームよりお問い合せ下さい。

    24時間以内に担当スタッフよりご連絡させていただきます。お急ぎの際は、お電話でお問合せください。
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